ご注文、お問い合わせに関しての注意事項などを掲載させていただいてます。ご注文、お問い合わせのは下記の注意事項をお読みになってからお願いいたします。
1種あたりの在庫は極少数です。購入したい植物や熱帯魚がある場合はお早めにご注文くださいませ。
お問い合わせをいただいていてもご注文があった場合は購入してくださるお客様を優先させていただいてます。ご了承くださいませ。
生体の発送に関しまして定形外郵便の使用は一切行いませんが、器具に関しましては大きさや重さによりますが保障無しで宜しければ定形外郵便でも可能です。 当店からの発送はヤマト運輸にて送料着払いで行っております。
元払いをご希望の場合は一律1000円(大型の生体を除く)です。また到着日、時間帯はお客様の希望される日時となるよう尽力させていただきます。
お客様へ発送する際の梱包を紹介させていただいています。
状態の良いものからチョイス。傷み易い水草は水を満たしたままパッキング
更に万が一の事故を防ぐためもう1重に袋を重ねます
しっかりと固定して、再度きっちりとパッキングをします
判別できるように名称、もしくは学名・産地を記しておきます
梱包。季節により発泡スチロールやダンボール等最適なものを選びます
季節により水草・魚を発送する際は適量の保冷材を入れます
そして最後に納品書を同梱させていただきます
こうしてGreen Noteの水草たちはお客様の元へと旅立って生きます。
お問い合わせからご注文、発送、到着までの流れの中でメールの返信は素早く行わせていただいておりますが、もし3日以上経過しても返信が無い場合は恐れ入りますが お電話や別のアドレス等でご連絡くださいませ。また1週間お返事がいただけない場合特別なケースを除き、基本的にキャンセル扱いとさせていただきます。
生体が死着した場合は勿論ですが商品代金の返還、もしくは代品の発送(送料当店負担)で対応いたします。死着した場合は袋を開封せず死着だと判るよう 当日中に撮影し画像を送っていただければ確認いたします。万が一開封してしまった場合には保障致しかねますのでご注意ください。また節のある 植物の場合は基部及び茎部を揃えて返送ください。観葉植物や水草に関しての葉痛みはご了承下さいませ。
当店から購入していただいたお客様には勿論ですが飼育栽培に関しアフターケアを徹底致します。今年購入したものについて3年後に問い合わせていただいても全く問題ありません。 しかしながら当店のお客様でない方の飼育栽培に関するお問い合わせは応じられません。